In een webshop je producten of diensten verkopen gaat niet vanzelf. En je doet doorgaans enorm je best om mensen in je webshop te krijgen. En als ze daar dan eenmaal zijn... kopen ze dan of gaan ze onverichte zaken weer weg?
Hier zijn de 7 tips waarmee jij meer omzet in je webshop maakt:
1. Product reviews
Social Proof oftewel ervaringen van bestaande klanten zijn enorm belangrijk. 80% van de online shoppers zal eerst referenties lezen voordat ze een product kopen. Laat dus je reviews zien en vraag je klanten ook altijd om een review te schrijven. Lees hier hoe je dat kan doen voor je diensten als je geen productreviews gebruikt.
2. Wees duidelijk over verzending en levering
Als iets moeilijk of vaag is dan zal de bezoeker snel afhaken. Maak het echt zo makkelijk mogelijk voor je klant. Het is essentieel dat je transparant bent over je levering en dat ze snel kunnen zien wat de verzendkosten zijn. Bied antwoorden op veel gestelde vragen pagina om nog meer duidelijkheid te creëren, en eventuele bezwaren weg te nemen.
3. Zorg voor een goede navigatie
Je weg niet kunnen vinden in een webshop is mega irritant en en is een grote reden dat mensen vroegtijdig je website verlaten zonder dat ze iets hebben gekocht. Zorg dus voor een goeide menustructuur en duidelijk overzicht van je producten en de product categorieën.
Tevens wil je dat er zo min mogelijk stappen of klikken zitten tussen het product en het afrekenen, en dat die stappen voor de klant zo duidelijk mogelijk zijn.
4. Haal alle afleiding weg
Dit is er één die vaak over het hoofd wordt gezien. Je doel is dat de klant een product koopt dus op de productpagina wil je niets waardoor je klant weg geklikt.
In de winkelmand en de afreken pagina's hoef je geen navigatie menu te tonen, alleen dat wat van belang is voor het verkoopproces zoals bijvoorbeeld een link naar de algemene- of leveringsvoorwaarden.
5. Gebruik goede productfoto’s of video’s
Een van de voornaamste redenen voor mensen om naar een fysieke winkel te gaan is omdat ze het product willen bekijken. Dus goede product foto's zijn in een online winkel enorm belangrijk.
Let daarbij erop dat kleuren en afmetingen goed zijn weergegeven en dat je laat zien hoe een product functioneert. De sfeer en kwaliteit van je productfoto's voegen waarde toe. Video's werken overigens enorm goed dus als je dat kunt toevoegen altijd doen.
Lees hier mijn tips voor het voorbereiden je afbeeldingen, als je wilt weten hoe je productfoto’s ook op de juiste manier in je website zet.
6. Verzin een pakkende naam en omschrijving
Een goede omschrijving kan een product nog aantrekkelijker maken. Benadruk vooral op de waarde en de resultaten van je product of dienst. De kenmerken komen daarna pas. Een goede naam is iets waar het verlangen van je klant in zit. Je verkoopt uiteindelijk de bestemming en niet het vliegtuig. Wees je bewust dat je de taal en woorden moet gebruiken die jouw klant ook gebruikt. Maak het aantrekkelijk!
7. Hou je klant dichtbij
Door de klant op je mailinglijst bij te schrijven kan je ze na de koop een speciale aanbieding of kortingsbon sturen, of ze informeren van je nieuwste product. Dat is echt heel erg effectief. Dus zet een checkbox of optie bij het uitchecken (standaard aangevinkt). En maak een makkelijke email opvolgserie; bijvoorbeeld een persoonlijk bedankje na de koop, en na 30 of 60 dagen een aantrekkelijke aanbieding.
Ga ermee aan de slag om te zien wat voor je werkt
Ik weet zeker dat resultaat krijgt als je deze tips toepast. Met name de laatste tip is extreem waardevol en kan je direct extra omzet opleveren.
