Deze keer gaat het over social proof. Dat zijn alle vormen van testimonials, reviews en beoordelingen van je klanten.
Maak jij gebruik van Social Proof op je website?
Reviews en klantbeoordelingen kunnen een enorm verschil maken bij de beslissing van een klant om met jou in zee te gaan. Want daar is echt vertrouwen voor nodig. Zeker bij een nieuwe klant.
De impact van een online review wordt door bijna 90% van de consumenten vergeleken met een persoonlijke aanbeveling.
Dat is niet mis! En er is meer uit te halen dan je denkt.
Door gebruik te maken van wat jouw klanten schrijven krijg je meer inzicht in de waarde die je je klant levert en de problemen die je oplost, precies geschreven in de woorden van je klant. Deze inzichten zijn enorm waardevol bij schrijven van teksten en omschrijven van de aanbod.
Nu is het niet altijd eenvoudig om een review te krijgen. Maar daar kan je je klant gigantisch bij helpen.
Maak het je klant makkelijk door 3 hoofdvragen te stellen:
1) Welk probleem of verlangen had je toen je bij me kwam?
2) Wat is het beste resultaat wat je nu hebt na onze samenwerking, of na het aanschaffen/gebruiken van mijn product?
3) Als je mij zou aanbevelen bij anderen, wat zou je dan zeggen?
En dan nog 2 aanvullende vragen:
4) Heb je nog feedback voor mij om de samenwerking of mijn product nog beter te maken?
5) Mag ik jouw review gebruiken op mijn website en socials?
Reviews met naam en foto erbij werken nog beter, dus als dat kan zet het er altijd bij.
Dus als je het niet al doet, misschien een goed moment op te beginnen om feedback te vragen. Want social proof is echt goud op je website.
In het kort
- Vraag altijd om een review en maak het je klant zo makkelijk mogelijk.
- Plaats altijd reviews en testimonials van je klanten op je website.
- Gebruik de inzichten uit de reviews bij het maken van nieuwe content.