Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 8 september 2025

Inleiding

Ik vind het belangrijk dat jouw website perfect werkt én dat onze samenwerking soepel verloopt. Met deze algemene voorwaarden weten we precies wat we van elkaar kunnen verwachten. Ik heb ze zo helder en makkelijk mogelijk opgeschreven.

Heb je vragen? Stuur me gerust een mailtje via deshna@yourwebsitemadeeasy.com

Wie is wie?

Als je in deze voorwaarden ‘jij’, ‘je’ of ‘jouw’ leest, bedoel ik jou als klant.

Lees je ‘ik’, ‘mij’ of ‘mijn’, dan bedoel ik Deshna Kerrie van Aarssen, werkend onder de naam Your Website Made Easy, gevestigd aan Nissaråsvägen 19, 438 98 Hindås in Zweden en geregistreerd bij de Zweedse belastingdienst onder nummer SE711105186301.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor:

– alle webdesign projecten die ik voor je doe
– onderhoudsabonnementen voor je website
– alle offertes die ik uitbreng
– vervolgopdrachten

Zodra je akkoord geeft op mijn offerte of een dienst bij me afneemt, gelden deze voorwaarden automatisch.

Mocht een onderdeel van deze voorwaarden om wat voor reden dan ook niet meer geldig zijn, dan blijft de rest gewoon van kracht. We zoeken dan samen naar een passende oplossing die aansluit bij de bedoeling van deze voorwaarden.

Samenwerking met anderen

Soms werk ik samen met andere professionals om jouw project tot een succes te maken. Deze partners kies ik zorgvuldig uit. Als zij delen van het werk uitvoeren, gelden deze voorwaarden ook voor hun werkzaamheden.

Wanneer hebben we een deal?

We hebben een overeenkomst zodra je:

– de offerte ondertekent en terugstuurt
– per e-mail bevestigt dat je akkoord bent
– de aanbetaling overmaakt
– actief meewerkt door bijvoorbeeld gevraagde informatie te sturen

Kortom: zodra duidelijk is dat je met me in zee wilt, kunnen we beginnen!

Wat zit er in de prijs en wanneer is er sprake van meerwerk?

In mijn offerte staat precies wat ik voor je ga doen en wat dat kost. Voor webdesign projecten geef ik een zo nauwkeurig mogelijke inschatting. De uiteindelijke prijs kan iets hoger of lager uitvallen, afhankelijk van het exacte werk.

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen:

– exclusief eventuele reiskosten
– exclusief BTW (moms)

Bij facturatie binnen buiten Zweden en binnen de EU wordt de BTW verlegd wanneer jij een geldig BTW nummer hebt en BTW afdraagt.

Wil je tijdens het project iets anders of extra’s? Geen probleem! We overleggen dan over de nieuwe prijs en planning. Na jouw akkoord ga ik ermee aan de slag.

Onderhoudsabonnementen

Voor websiteonderhoud en hosting werk ik met vaste pakketten. Per pakket zie je precies:

– welke diensten erin zitten
– wat het maandelijks kost

Heb je meer nodig dan wat in je pakket zit? Dan reken ik mijn uurtarief voor het extra werk. Er is altijd mogelijk je abonnement naar boven of beneden bij te stellen.

Prijswijzigingen

Het kan voorkomen dat ik mijn prijzen moet aanpassen, bijvoorbeeld voor inflatie of als ik mijn diensten uitbreid. Je krijgt dan 3 maanden van tevoren bericht. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je opzeggen.

Wat kun je van mij verwachten?

Ik zet me volledig in om van jouw website een succes te maken. Ik werk nauwkeurig en professioneel, maar kan geen garanties geven over specifieke resultaten. Die hangen namelijk ook af van factoren waar ik geen invloed op heb, zoals:

– de kwaliteit van aangeleverde content
– technische ontwikkelingen in WordPress
– de werking van plugins van derden

Hoe je website werkt

Je website wordt zo gebouwd dat hij perfect werkt op:

– desktop computers
– tablets (iPad, Android tablets)
– smartphones (iPhone, Android)

Ook test ik je site in alle gangbare browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) in de huidige versie. Kleine verschillen tussen browsers kunnen voorkomen. Alleen als deze verschillen echt impact hebben op de functionaliteit, pas ik ze aan.

Moet je website ook in oude browsers werken? Dat kan, maar kost extra tijd. Dit neem ik dan op in de offerte.

Planning

De planning die we afspreken is een inschatting. Voor het halen ervan heb ik jouw medewerking nodig – bijvoorbeeld voor het aanleveren van content of feedback. Dreigt de planning uit te lopen? Dan overleg ik direct met je over een nieuwe planning.

Wanneer we vertraging oplopen omdat jij content, feedback of andere informatie niet op tijd aanlevert dan kan ik je hiervoor aanvullende projecturen in rekening te brengen. Een project stoppen en opnieuw opstarten kost altijd extra tijd én energie.

Privacy wetgeving

De basis privacy instellingen van je website maak ik in orde. Voor specifiek juridisch advies over privacy wetgeving en de inhoud van je privacyverklaring of algemene voorwaarden ben je zelf verantwoordelijk. Ik kan je wel doorverwijzen naar een specialist.

Werkt je website altijd probleemloos?

Met een onderhoudsabonnement inclusief technisch onderhoud houd ik je website in de gaten en voer ik updates uit van WordPress, thema’s en plugins.

Soms kunnen plugins met elkaar in conflict raken of blijkt er een beveiligingslek te zitten. Als dit gebeurt, los ik het zo snel mogelijk op. Ik ben echter niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door WordPress, thema’s, plugins en overige software op je website.

Technische Support: hoe vraag je het aan?

Voor support ontvang ik je vragen het liefst via het troubleshootingformulier of per e-mail (niet via WhatsApp of social media). Zo kan ik je vraag rustig bekijken en goed beantwoorden. Geef duidelijk aan:

– wat je vraag is
– welke website of pagina het betreft
– hoe urgent het is

Ik help je tijdens kantooruren: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Storingen melden

Storingen kun je melden via het troubleshootingformulier op mijn website of via email. Buiten kantooruren pak ik urgente zaken zo snel mogelijk op, maar het kan zijn dat ik pas de volgende werkdag reageer.

Is je site helemaal offline of kan je mij niet bereiken dan kan je direct contact opnemen met je hosting provider.

Wat verwacht ik van jou?

Voor een vlot project heb ik jouw medewerking nodig. Als ik om informatie vraag, ontvang ik die graag zo snel mogelijk. Dit helpt om de planning te halen.

Teksten, foto’s en ander materiaal

Alles wat je aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo’s) moet rechtenvrij zijn of je moet de rechten bezitten. Ben je niet zeker? Check het even of koop een licentie.

Je mag op je website geen content plaatsen die:

– inbreuk maakt op intellectueel eigendom van anderen
– de privacy van anderen schendt
– illegaal is of spam bevat

Doe je dit toch? Dan mag ik je website tijdelijk of permanent offline halen. Ik waarschuw je altijd eerst, tenzij direct ingrijpen noodzakelijk is.

Vertrouwelijkheid

Alle informatie die ik van je krijg, behandel ik vertrouwelijk. Dit geldt niet als:

– jij toestemming geeft om het te delen
– ik wettelijk verplicht ben het te delen
– de informatie al openbaar is

Hoe ik met persoonsgegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring.

Opzeggen: hoe werkt dat?

Projecten:

Je kunt een project altijd stopzetten. Je betaalt dan wel voor:

– de uren die ik al heb gemaakt
– werk dat ik al heb uitbesteed aan derden
– software die ik speciaal voor jouw project heb aangeschaft

Onderhouds- en andere abonnementen:

Deze hebben een minimale looptijd van 3 maanden. Daarna kun je opzeggen, waarbij je abonnement doorloopt tot het einde van de huidige periode. Dit kan het einde van een kwartaal, halfjaar of jaar zijn, afhankelijk van de termijn die je hebt gekozen.

Project klaar: wat nu?

Als je website af en gelanceerd is of je project is afgerond is dan hoor ik dan graag binnen 2 weken:

– of je tevreden bent
– of er nog dingen aangepast moeten worden

Hoor ik niets? Dan ga ik ervan uit dat alles naar wens is.

Zijn er aanpassingen nodig die binnen de opdracht vallen? Dan pak ik die direct op. Voor extra wensen maak ik een nieuwe offerte.

Betaling

Je ontvangt twee facturen:

1. Bij start van het project: 50% van het projectbedrag + eventuele softwarekosten
2. Bij oplevering: de resterende 50%

Betaaltermijn is 15 dagen. Bij te late betaling kan ik:

– wettelijke rente en incassokosten rekenen
– de overeenkomst ontbinden
– je website tijdelijk offline halen

Natuurlijk stuur ik eerst een herinnering!

Als we het oneens zijn

Het liefst voorkom ik problemen door goed te communiceren. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me direct weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Komen we er echt niet uit? Dan kunnen we het geschil voorleggen aan de rechtbank in Zweden, volgens Zweeds recht.

Aansprakelijkheid

Wil je mij aansprakelijk stellen? Stuur dan een duidelijke mail waarin je aangeeft:

– wat er mis is gegaan
– welke schade je hebt geleden
– wat je van mij verwacht

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht. Bij onderhoudscontracten: maximaal het bedrag dat je in een jaar hebt betaald.

Ik ben niet aansprakelijk voor:
– indirecte schade zoals gederfde winst
– problemen gerelateerd aan je webhosting
– problemen door toekomstige updates van WordPress, thema’s of plugins
– schade door overmacht

Wijzigingen in deze voorwaarden

Soms moet ik deze voorwaarden aanpassen. Je krijgt dan een maand van tevoren bericht. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je de overeenkomst opzeggen.

Tot slot

Ik kijk ernaar uit om voor jou een prachtige, succesvolle website te maken! Heb je na het lezen van deze voorwaarden nog vragen? Mail me gerust op deshna@yourwebsitemadeeasy.com

Met vriendelijke groet,

Deshna Kerrie van Aarssen
Your website made easy by Deshna